Foire aux questions
Qu’est-ce que BrikBox exactement ?
BrikBox est une boîte mystère LEGO® sous abonnement circulaire.
Vous recevez un set LEGO® officiel, vous le construisez, vous en profitez, puis vous le renvoyez pour recevoir un nouveau set. Tout est inclus : sachets numérotés, QR code pour la notice, bac de tri, flyer explicatif et étiquette de retour.
Les LEGO® sont-ils d’occasion ou neufs ?
Nos sets LEGO® sont 100% officiels. Certains sets sont neufs, d’autres peuvent avoir déjà été utilisés, mais chaque box est soigneusement vérifiée pièce par pièce, nettoyée et remise en état complet avant d’être envoyée.
Comment se passe le retour de la BrikBox ?
Très simple ! Chaque box contient une étiquette de retour prépayée. Vous n’avez qu’à démonter le set, ranger les briques dans les sachets, refermer la boîte et la déposer dans un point Mondial Relay. Les frais d’envoi et de retour sont entièrement inclus.
Que se passe-t-il si une pièce est perdue ou abîmée ?
Pas de panique ! Pour les petites pertes, nous avons un système de remplacement de pièces.
En cas de perte importante, de non-retour de la box ou de boîte fortement endommagée, une caution pourra être retenue afin de garantir la continuité du service pour tous les abonnés
Quel type de caution est demandé ?
Pour protéger les sets LEGO® et les boîtes BrikBox, nous avons mis en place une caution sécurisée via notre partenaire Swikly.
Lors de l’envoi, seule une empreinte bancaire est réalisée (aucun montant n’est prélevé).
- Si la box et le set reviennent en bon état → aucun frais n’est appliqué.
- En cas de non-retour ou de dégâts importants (pertes massives de pièces, box abîmée…), le montant correspondant pourra être prélevé via cette empreinte.
Où livrez-vous actuellement ?
Dans un premier temps, nous livrons partout en France métropolitaine, via Mondial Relay.
Notre objectif est ensuite d’étendre BrikBox à l’international avec de nouveaux partenaires logistiques
Puis-je choisir les sets LEGO® que je vais recevoir ?
Non, c’est le principe de la mystery box : la surprise fait partie de l’expérience !
Mais pas d’inquiétude : tous les sets sont adaptés à l'offre choisi (BrikStart, BrikBuilder ou BrikMaster), et nous faisons en sorte de ne pas envoyer deux fois le même set au même abonné.
Quelle est la durée d’un abonnement ?
Vous pouvez choisir entre 3, 6 ou 12 mois d’abonnement.
Quelle est la durée d’un abonnement ?
Vous pouvez choisir entre 3, 6 ou 12 mois d’abonnement.